Términos y
Condiciones de Servicio

WaltosTech es un servicio técnico profesional con base en Maldonado, Uruguay. Los servicios contratables son:

• Diagnóstico de hardware y software en PC de escritorio y notebooks.
• Reparación y cambio de componentes: fuentes, discos, memorias, pantallas, teclados, conectores, etc.
• Mantenimiento preventivo: limpieza de polvo, cambio de pasta térmica, verificación general.
• Optimización del sistema operativo: aceleración de arranque, limpieza de software, ajuste de rendimiento.
• Eliminación de malware y virus: detección y desinfección completa.
• Recuperación de datos: desde discos dañados, formateados o con sistema operativo corrupto.
• Soporte remoto: mediante software de acceso autorizado por el cliente.
• Instalación de cámaras de seguridad y configuración de redes.
• Soporte para empresas y comercios mediante contratos de mantenimiento mensual.

• En ningún caso se cobrarán honorarios sin que el cliente haya aprobado previamente un presupuesto por escrito (vía WhatsApp o correo electrónico).
• El presupuesto detalla la falla identificada, los trabajos a realizar y el costo final. Sin sorpresas.
• Si decides rechazar el presupuesto, te devolvemos el equipo en el mismo estado en que ingresó, sin costo alguno.
• Si durante la reparación se detectan fallas adicionales complejas que modifiquen el presupuesto, pausaremos el trabajo para consultarte antes de continuar.
• Los presupuestos tienen una validez de 7 días corridos desde su emisión.

Confiamos en nuestro trabajo, por eso garantizamos la calidad de la mano de obra y el correcto funcionamiento de los componentes bajo estas reglas:

• Mano de obra: 30 días de cobertura desde la fecha en que retiras el equipo.
• Componentes nuevos instalados: Rige la garantía oficial del fabricante o importador (generalmente entre 90 días y 1 año según la pieza).
• Mantenimiento preventivo: 30 días para el trabajo realizado (limpieza, pastas térmicas).
• Soporte remoto: Si el mismo problema reaparece dentro de las 48 horas siguientes, realizamos una nueva sesión sin costo.
• Software: No podemos brindar garantía sobre desconfiguraciones por virus posteriores a la entrega o actualizaciones defectuosas de Windows lanzadas posteriormente.

Tus datos son tuyos. WaltosTech cumple estrictamente con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.

• Datos de contacto: Solo recopilamos tu nombre, teléfono, y modelo del equipo para poder comunicarnos contigo sobre tu reparación.
• Archivos en tu PC: Durante el diagnóstico podemos requerir acceso al sistema operativo. Nos comprometemos ética y profesionalmente a no abrir, copiar, divulgar ni alterar tus archivos personales (fotos, documentos, correos).
• Retención: Tu historial de reparación se conserva en nuestro sistema para validar garantías. Puedes solicitar la eliminación de tu ficha en cualquier momento.

Para poder hacer un buen trabajo, necesitamos un mínimo de colaboración de tu parte al entregarnos el equipo:

• Información precisa: Brindarnos todos los detalles posibles sobre cómo y cuándo empezó la falla.
• Respaldo previo (Backup): Es tu responsabilidad realizar una copia de seguridad de tu información vital antes de entregarnos el equipo (salvo que nos contrates específicamente para recuperar datos).
• Contraseñas: Proveer pines, contraseñas de inicio de sesión o cuentas necesarias para poder testear el equipo correctamente.
• Sinceridad: Notificarnos si el equipo sufrió caídas de líquidos o fue intervenido por otro técnico previamente. Esto ahorra horas de diagnóstico.

• Recepción segura: Al dejar tu PC, generamos una orden digital con tus datos y el estado físico del equipo, la cual podrás consultar online.
• Aviso de finalización: Te notificaremos inmediatamente por WhatsApp cuando tu equipo esté listo.
• Plazo de almacenamiento (Importante): Tienes un plazo de 90 días corridos desde el aviso para retirar el equipo. Pasado ese tiempo y tras múltiples intentos de contacto, el equipo podrá considerarse en abandono (según art. 726 del Código Civil).
• El equipo se entrega únicamente a la persona que lo ingresó o a un tercero si nos envías una autorización explícita por WhatsApp.

El pago por nuestros servicios se realiza al momento de retirar tu equipo, solo cuando hayas verificado que todo funciona como lo acordamos.

• Medios aceptados: Efectivo (UYU), transferencia bancaria directa, o mediante Mercado Pago (incluye tarjetas).
• Adelantos por repuestos caros: Si tu reparación requiere importar o comprar una pieza de alto costo (ej. pantallas, placas madre), te solicitaremos un adelanto equivalente al costo de la pieza antes de encargarla.
• Moneda: Todos nuestros presupuestos finales se expresan en Pesos Uruguayos ($ UYU).

Queremos ser justos. La responsabilidad máxima de WaltosTech en caso de disputas se limita al valor total cobrado por el servicio. No podemos asumir responsabilidad por lo siguiente:

• Pérdida de datos digitales, configuraciones o bases de datos que no hayan sido respaldadas por ti previamente.
• Pérdidas económicas indirectas (ej. no poder trabajar mientras la PC está en reparación).
• Fallas preexistentes ocultas que no declaraste al momento de la entrega.
• Daños por sobretensión de UTE o tormentas eléctricas una vez que el equipo esté de vuelta en tu domicilio.

Nuestros sitios web reparaciones.waltostech.com y waltostech.com (diseño, textos, imágenes y sistemas) son propiedad de WaltosTech y están protegidos por derechos de autor.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial con fines comerciales sin permiso.
• Eres libre de usar y compartir nuestras "Guías de reparación" del blog para fines personales y educativos, agradecemos que cites la fuente.

Estos términos se rigen con base en las leyes de la República Oriental del Uruguay, y se enmarcan especialmente en:

• Ley 17.250 — Relaciones de consumo y defensa del consumidor.
• Ley 18.331 — Protección de datos personales.