Política de
Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: WaltosTech
• Sitio web: reparaciones.waltostech.com / waltostech.com
• Ubicación: Maldonado, Uruguay
• WhatsApp: +598 98 195 647

Esta política aplica a todos los datos recopilados a través de nuestros sitios web, servicios de reparación presenciales y remotos.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio o mejorar tu experiencia. Nada más.

Datos que vos nos proporcionás directamente:

• Nombre y apellido — para identificarte y registrar el equipo a tu nombre.
• Número de teléfono / WhatsApp — para comunicarnos sobre el estado de tu reparación.
• Correo electrónico (opcional) — para enviarte confirmaciones o presupuestos.
• Descripción del problema y modelo — para gestionar el diagnóstico.

Durante la reparación, WaltosTech puede tener acceso técnico al sistema de archivos del equipo. Nuestro compromiso ético es claro:

• No accedemos, copiamos ni transmitimos archivos personales, documentos, fotos ni correos.
• No instalamos software de seguimiento ni programas no solicitados.
• En casos de recuperación de datos, los archivos se entregan únicamente al titular del equipo. No guardamos copias.
• El soporte remoto se realiza solo con tu autorización explícita y se cierra apenas termina el trabajo.

Usamos los datos exclusivamente para:

• Gestión del servicio: registrar el equipo, presupuestar y notificar cuando está listo.
• Tracker 24/7: asociar tu número de orden para que sigas la reparación en vivo.
• Garantías: identificar equipos que retornan dentro del período de garantía.
• Comunicaciones operativas: No enviamos publicidad por WhatsApp sin consentimiento explícito.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros bajo ningún concepto. Solo compartimos información en casos técnicos limitados:

• Proveedores técnicos: Herramientas como Google Analytics (datos anónimos) sujetas a confidencialidad.
• Proveedores de repuestos: Solo indicamos el modelo del equipo al encargar una pieza. Nunca tu nombre.
• Solicitud judicial: Solo si una autoridad competente uruguaya nos requiere información amparada en la ley.

Conservamos tus datos el tiempo mínimo necesario:

• Datos de contacto y órdenes de trabajo: Hasta 2 años desde la última interacción, para validar garantías.
• Datos de navegación: Anonimizados por Analytics (14 meses por defecto).

La Ley 18.331 te otorga los siguientes derechos sobre tus datos, que podés ejercer contactándonos por WhatsApp:

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas. A continuación detallamos cuáles:

Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies. Desactivar las cookies analíticas no afecta la funcionalidad del sitio.

Aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado HTTPS: Todo el tráfico en nuestro sitio está cifrado.
• Acceso restringido: Solo personal involucrado en el servicio accede a los datos.
• Sistemas seguros: Las órdenes de trabajo no se almacenan en documentos públicos.

Podemos actualizar esta política por cambios en nuestros servicios o en la normativa uruguaya.

• Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha actualizada.
• Continuar usando nuestros servicios implica aceptar la versión vigente.