Publicidad inesperada
Ventanas, notificaciones o pestañas que aparecen sin pedirlas.
Seguridad para PC y notebooks
Eliminación de virus y malware en Maldonado
Revisamos el equipo, eliminamos software malicioso y publicidad no deseada, y protegemos tus archivos personales durante el proceso.
- Revisión manual
- Archivos considerados
- Presupuesto previo
Panel de revisión
Seguridad del sistema
Evaluación técnicaNo automática
NavegadoresRevisión
Inicio y procesosRevisión
Archivos personalesConsiderados
ConfiguracionesVerificación
Señales que conviene revisar
Una señal aislada no siempre confirma una infección. El diagnóstico permite distinguir malware de problemas de configuración o rendimiento.
Buscador cambiado
La página de inicio o el buscador se modifican solos.
Lentitud repentina
El equipo consume recursos aun cuando no estás usando programas.
Alertas falsas
Mensajes alarmistas que piden instalar programas o realizar pagos.
Primero distinguimos malware de otras posibles causas; no recomendamos formatear por una señal aislada.
Consultar el caso →Revisión técnica
Miramos más que un antivirus
Buscamos entender qué cambió y qué necesita corregirse, sin prometer resultados antes de revisar el equipo.
Navegadores y extensiones
Programas instalados
Inicio, procesos y tareas
Protecciones y actualizaciones
Archivos sospechosos
Configuraciones alteradas
Proceso acordado
De la consulta a la entrega
- 01
Consulta
Conocemos síntomas y antecedentes.
- 02
Evaluación
Revisamos alcance y riesgos.
- 03
Limpieza
Retiramos lo identificado y acordado.
- 04
Verificación
Comprobamos sistema y navegadores.
- 05
Entrega
Dejamos recomendaciones prácticas.
¿Limpieza o reinstalación?
La decisión depende del estado real del sistema, no solamente de los síntomas.
Limpieza
Cuando el sistema puede recuperarse, procuramos conservar archivos y configuraciones útiles.
- Retiro de elementos identificados
- Revisión posterior del sistema
Reinstalación
Puede proponerse si el sistema está muy comprometido o no resulta confiable recuperarlo.
Ver instalación de Windows →Si usaste contraseñas en el equipo
Si sospechás robo de credenciales, actuá desde otro dispositivo confiable mientras el equipo afectado continúa sin revisar.
- 1. Cambiá clavesPriorizá correo, banco y redes.
- 2. Cerrá sesionesRevisá dispositivos conectados.
- 3. Activá 2FACuando esté disponible.
Estas medidas reducen riesgos, pero no permiten asegurar si una cuenta fue comprometida.
Soluciones relacionadas
Según la evaluación, otro servicio puede ser más adecuado.
Antes de revisar el equipo
01¿La limpieza de virus borra mis archivos?
El objetivo es conservar tus documentos, fotos y demás archivos personales. Antes de intervenir revisamos el estado del sistema y te informamos si existe algún riesgo adicional.
02¿Qué señales pueden indicar una infección?
Publicidad inesperada, cambios en el buscador, programas desconocidos, alertas falsas, lentitud repentina o actividad extraña pueden indicar malware o adware.
03¿También revisan la seguridad después de limpiar el equipo?
Sí. Revisamos el inicio del sistema, navegadores, programas instalados y configuraciones básicas de seguridad para reducir el riesgo de una nueva infección.
04¿Siempre es necesario reinstalar Windows?
No. Primero evaluamos si el sistema puede limpiarse. Una reinstalación se propone solamente cuando el estado del equipo o el alcance del problema lo justifican.
05¿Qué hago si ingresé contraseñas desde el equipo afectado?
Conviene cambiar las contraseñas desde otro dispositivo confiable, cerrar sesiones activas y habilitar autenticación en dos pasos cuando esté disponible.
06¿Instalan o revisan el antivirus?
Revisamos las protecciones disponibles, las actualizaciones y la configuración básica. La solución adecuada se confirma según el sistema y el uso del equipo.
07¿Cuánto demora la limpieza?
Depende del estado del sistema, la cantidad de archivos y el tipo de problema. Luego de la evaluación coordinamos una estimación.
Siguiente paso
Revisemos qué está pasando
Contanos los síntomas y coordinamos la evaluación adecuada para tu equipo.
- 01Contanos los síntomas.
- 02Evaluamos el alcance.
- 03Coordinamos el servicio.