Configuración
Ajustes de Windows, programas, navegadores y cuentas.
Soporte técnico coordinado
Asistencia remota para PC y notebooks
Resolvé problemas de software y configuración mediante una conexión autorizada con AnyDesk, sin trasladar el equipo cuando la falla no requiere intervención física.
- Uruguay y exterior
- Acceso autorizado
- Desde USD 15
Conexión coordinada y autorizada
Preparación de la sesión
¿El equipo está listo?
- El equipo enciende e inicia el sistema
- Conexión a internet estable
- Una persona presente para autorizar la sesión
- El problema no requiere reparar hardware
Viabilidad remotaSe confirma antes
Problemas que podemos revisar
Primero confirmamos por WhatsApp si el caso es apto para asistencia remota. Si detectamos una posible falla física, recomendamos revisión presencial.
Periféricos
Configuración de impresoras y otros dispositivos compatibles.
Correo y aplicaciones
Problemas de acceso, sincronización o funcionamiento de software.
Seguridad básica
Revisión de alertas, navegadores y configuraciones de protección.
Desde USD 15
El precio final depende del tiempo requerido y del alcance del trabajo. Lo confirmamos antes de iniciar la conexión.
Evaluación del caso
Trabajo autorizado
Sin límite geográfico
Atendemos consultas desde Uruguay y otros países siempre que el equipo pueda iniciar, tenga internet estable y el caso sea apto para trabajo remoto.
La disponibilidad horaria se coordina antes de la sesión.
Proceso transparente
Cómo funciona la asistencia
- 01
Consulta
Nos contás el problema.
- 02
Viabilidad
Confirmamos si puede resolverse a distancia.
- 03
AnyDesk
Abrís la herramienta acordada.
- 04
Autorización
Aceptás y observás la sesión.
- 05
Cierre
Verificamos y finalizás la conexión.
Vos mantenés el controlPrivacidad durante la sesión
Vos autorizás la conexión.
Ves el trabajo en pantalla.
Podés finalizar la sesión.
Sin acceso permanente acordado.
Al terminar, cerrás AnyDesk y podés desinstalarlo desde tu equipo. WaltosTech no puede eliminarlo después de perder la conexión.
Revisión presencial
Cuándo hace falta el taller
Si el equipo no inicia o presenta fallas de pantalla, temperatura, ruido, batería, disco o componentes, la conexión remota no es suficiente.
Antes de conectarnos
Prepará una sesión segura
Unos minutos de preparación ayudan a trabajar con claridad y proteger tu información.
Guardá tu trabajo
Cerrá documentos o tareas que no deban interrumpirse.
Revisá internet
La conexión debe mantenerse estable.
Cerrá datos sensibles
Ocultá información que no sea necesaria para la consulta.
Verificá el contacto
No compartas códigos de AnyDesk con desconocidos.
Preguntas frecuentes
Antes de conectarnos
01¿Qué problemas pueden resolverse de forma remota?
Podemos revisar configuraciones, programas, navegadores, correo, impresoras, actualizaciones y diversos problemas de software. Las fallas físicas requieren una revisión presencial.
02¿Puedo ver lo que hace el técnico?
Sí. La sesión se realiza con tu autorización y podés ver el trabajo en pantalla. También podés finalizar la conexión cuando lo necesites.
03¿Necesito tener conexión a internet?
Sí. El equipo debe encender, iniciar el sistema y contar con una conexión estable para realizar la asistencia remota.
04¿Qué herramienta utilizan?
Utilizamos AnyDesk. La conexión comienza únicamente cuando compartís el código y autorizás la sesión desde tu equipo.
05¿AnyDesk queda instalado al terminar?
Podés cerrar y desinstalar AnyDesk al finalizar. Una vez cerrada la conexión, WaltosTech no puede eliminar la aplicación desde tu equipo.
06¿Cuánto cuesta la asistencia remota?
El servicio comienza desde USD 15. El precio final depende del tiempo requerido y del alcance, y se confirma antes de iniciar la conexión.
07¿Puedo solicitar asistencia desde otro país?
Sí. La asistencia está disponible para Uruguay y el exterior, sujeta a coordinación horaria, conexión estable y viabilidad técnica del caso.
Desde USD 15
¿Puede resolverse a distancia?
Contanos qué sucede. Confirmamos viabilidad, alcance y precio antes de conectarnos.